شروط الاسترجاع والاستبدال العامة

حرصاً منا على تقديم أفضل خدمة لعملائنا في مصنع عبد المجيد خالد علام، نتيح لكم طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفق الضوابط التالية:

• يجب تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال يوم واحد فقط من تاريخ استلام الطلب.
• يُشترط أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية، بتغليف المصنع، ولم يتم فتحها أو استخدامها نهائياً.
• يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية مع الطلب.

حالات لا يقبل فيها الاسترجاع

نظراً لطبيعة المنتجات الورقية ومعايير الصحة والسلامة، نعتذر عن قبول الاسترجاع في الحالات التالية:

• إذا تم فتح الكرتون أو العبوة البلاستيكية للمنتج.
• إذا تعرض المنتج للتلف بسبب سوء التخزين أو الحفظ لدى العميل.
• تجاوز المدة المسموح بها (يوم واحد من الاستلام).

تكاليف ورسوم الشحن

• الخطأ المصنعي: إذا استلمت منتجاً تالفاً أو مختلفاً عن طلبك، نتحمل نحن كافة تكاليف الشحن والاسترجاع.
• تغيير الرأي: إذا رغبت في الاسترجاع أو التبديل بدون وجود عيب في المنتج، يتحمل العميل كافة رسوم الشحن (الذهاب والعودة).